Belangrijkste verschil: Het belangrijkste verschil is de dienstverlening - in 4-sterrenhotels moet u dit vragen en ontvangt u. In een 5-sterrenhotel wordt echter service aangeboden nog voordat de klant het vraagt. Ze bieden service volgens uw verwachtingen en wat zij denken dat u nodig hebt.
Wel, geloof het of niet, deze vragen komen voor veel vakantiegangers naar voren en ze zijn vaak verward omdat er geen juiste uitleg is die iemand kan helpen begrijpen wat het werkelijke verschil is. De reden hiervoor is dat er geen universele normen zijn die de beoordeling van het hotel kunnen bepalen. Op sommige plaatsen werken beoordelingen volgens diamanten. Noord-Amerika heeft Forbes-sterren en de AAA-diamanten die een onderscheid tussen de twee kunnen maken, maar veelal kan een 5-sterrenhotel een 4-sterrenhotel worden vanwege niets anders dan een technische storing, zoals de afstand tussen de twee kamers.
Als iemand precies wil weten hoe goed een hotel is of hoe het zijn klanten behandelt, zijn online beoordelingen de beste keuze. Mensen die in dat hotel zijn verbleven, worden vaak beschouwd als de beste mensen om hun mening te geven over hoe hun verblijf verliep en of het hotel biedt wat het verkoopt op zijn website of advertentie.
Een ander groot verschil is dat 5-sterren hotels komen met een heleboel voorzieningen, zoals luxe suites, fitnessruimte, spa, meerdere restaurants (voor inwoners en niet-inwoners), 24-uurs services, autoservices, etc. Ze zijn gericht op hun klanten het gevoel geven dat ze supersterren zijn. 4-sterren hotels bieden mogelijk niet al deze diensten aan en degene die ze aanbieden zijn waarschijnlijk optioneel en extra in rekening gebracht. 4-sterrenhotels zijn erop gericht u de luxe te bieden waar u om vraagt, maar trachten u niet als een hotshot te behandelen.
Er zijn veel andere kleinere verschillen die hieronder worden vermeld. Als u echter wilt weten hoe een hotel of resort precies is, kunt u het beste de opmerkingen en aanbevelingen van de mensen die eerder in het hotel hebben verbleven, bekijken.
Vergelijking tussen een 4-sterren en een 5-sterrenhotel:
4-sterren hotel | 5 sterren hotel | |
Service Delivery | Service wordt geleverd als en wanneer nodig door de klant. Ze zorgen voor een snelle levering op vraag van hun klanten | Service wordt verwacht en geleverd nog voordat de klant het vraagt |
Klantbehandeling | Klanten kunnen individueel of als één groep worden behandeld. Voor hen kunnen alle betalende klanten meestal hetzelfde zijn | Elke klant wordt individueel behandeld en als dusdanig verzorgd |
voorzieningen | Chocolade op kussen, zwembad, ingebouwde badkamer naar elke kamer, Wi-Fi toegankelijkheid (extra betaling), misschien een fitnesscentrum, koelkast en magnetron in elke kamer (optioneel), etc. | Thermostatisch geregelde douches, permanente luxesuites, fitnessruimtes inclusief persoonlijke koptelefoons of televisies en de nieuwste tijdschriften, extra faciliteiten zoals secundair dineren, vrije tijd, zakencentrum, spa, enz. |
Faciliteiten en diensten | Diensten van het hotel zijn 'optioneel', wat betekent dat ze meestal extra in rekening brengen voor het verlenen van deze diensten | Gebruikelijke diensten zoals valet parking, conciërge service, 24-uurs receptie, en 24-uurs roomservice, etc. |
Prijs | Is minder duur in vergelijking met 5-sterren | Is duurder in vergelijking met 4-sterren |
restaurants | Het is niet nodig om een full-on lunch service aan te bieden, maar dit kan worden aangeboden | Moet ten minste één restaurant open hebben voor inwoners en niet-ingezetenen voor alle maaltijden zeven dagen per week |
badkamers | Meestal heeft badkamers in de kamers | Moet een eigen badkamer hebben |
Technologie | Zijn niet verplicht om up-to-date technologieën aan te bieden, maar hebben meestal wel wifi-toegang of een computerruimte | Moet up-to-date technologie bieden, zoals Wi-Fi-services, beschikbaarheid voor computers, enz. |
Extra faciliteiten | Het is niet gebruikelijk om diensten aan te bieden, zoals een spa of een fitnesscentrum. | moet extra faciliteiten hebben, zoals een eetzaal, fitnesscentrum, zakencentrum, spa, etc. |
Luxe Suites | Kan luxe suites aanbieden, maar het is niet verplicht | Moet luxe suites aanbieden met drie kamers - slaapkamer, woonkamer en badkamer |
Details | Er wordt aandacht besteed aan de grote details, zeep en handdoeken in elke kamer of een service waarbij de bedden worden opgemaakt voor elke klant, enz. Kleine details zoals bloemstuk of chocolade op elk kussen kunnen echter over het hoofd worden gezien | Er wordt veel aandacht besteed aan de details en elk detail wordt met de grootste zorg behandeld, zoals beddengoed, linnen, kleurenthema, bloemstuk, etc. |
Staff to guest ratio | Hogere verhouding tussen gast en staf | Hogere verhouding tussen staf en gast |
Afbeelding met dank aan: hotelpsm.com, gulfhotelbahrain.com
