Belangrijkste verschil: de Front Office Executive en de receptioniste hebben hetzelfde werk te doen. Een frontoffice-uitvoerder is een persoon die in de frontoffice van een bedrijf werkt, toezicht houdt op een verscheidenheid aan taken of leiding geeft aan het personeel. Een receptionist is een persoon die wordt ingezet om de telefoon op te nemen, gasten, klanten, enz. Op te nemen. Technisch gezien is er geen echt verschil tussen de twee, behalve de naam.
De eerste indruk is uiterst belangrijk voor een zakelijke omgeving. Dus de frontoffice-manager en de receptioniste spelen daarin een zeer belangrijke rol. Zij zijn degenen die gewoon door hun manier van praten en begroeten alles kunnen veranderen.
Ze hebben meestal het werk om met de klanten om te gaan. Ze zitten in het bedrijf om de twijfels van klanten weg te nemen en hun eventuele problemen te verduidelijken. Het is niet zo'n gemakkelijke taak. Men moet zeer alert en actief zijn met al het werk dat ze krijgen. Front office is een plaats waar men volledige informatie over de afdeling krijgt. Ze begroeten klanten of klanten, maar hun belangrijkste taak is om volledige informatie te geven over het bedrijf.
Front office executive is meestal fysiek gepositioneerd in de frontoffice van een bedrijf, of het gebied van dat bedrijf waar klanten of klanten worden ontvangen. Bedrijven die in het algemeen behoefte hebben aan de diensten van frontoffice-executives, zijn onder meer medische behandelingskantoren, bouwbedrijven, hotels, reclamebureaus en commerciële retailbedrijven. Ze kunnen meestal overschakelen naar een andere activiteit, afhankelijk van het werk waarvoor ze zijn toegewezen. Ze hebben dezelfde capaciteiten als een administratief medewerker, omdat de taken maar weinig verschillen.
Een aantal van de verantwoordelijkheden en taken van Front Office Executives zijn als volgt:
- Groet alle gasten op een behulpzame en vriendelijke manier.
- Controleer en zorg ervoor dat de tijd en kamer van de gast allemaal geregistreerd zijn.
- Ontwikkel gedetailleerde kennis van de locaties, voorzieningen, typen, service en verkooppunten van de ruimte.
- Begrijp en gebruik de post-, pakket- en berichtaflevering op de juiste manier.
- Beantwoord oproepen op de juiste manier.
- Noteer alle kassa's en check-in van de huishouding.
- Zorg te allen tijde voor netheid en netheid van de Receptie.
- Altijd hun hoge normen van gedrag en uiterlijk moeten handhaven.
Receptionist is een persoon die voornamelijk werkzaam is om bezoekers, klanten, patiënten, klanten of oproepen te ontvangen. Er zijn plichten om oproepen te beantwoorden, bezoekers naar hun bestemmingen te leiden, belangrijke mails van het bedrijf te controleren en nog veel meer.
De verantwoordelijkheden van de receptionist zijn om bezoekers te begroeten, te reageren op vragen van het publiek, oproepen te routeren en te screenen en bepaalde informatie over het bedrijf te verstrekken.
Als we echter in een notendop kijken naar de front office en receptionist-overeenkomsten, kunnen we zeggen dat beide vergelijkbare taken hebben. Beiden moeten leiderschapskwaliteiten en goede communicatievaardigheden bezitten. Frontofficeambtenden en receptionisten zitten aan de receptie en beheren alles en zijn meer betrokken bij de interne bedrijfsaangelegenheden. De bewerkingen die ze uitvoeren, zijn: training van het personeel, communicatie tussen afdelingen en nog veel meer. Over het algemeen is receptionist de persoon die aan de receptie zit en klanten en klanten begroet.
