Belangrijk verschil: Amazon is een online winkel, terwijl eBay een veilinghuis is.
Als online-winkelsite willen ze hun klanten een gemakkelijke manier bieden om te winkelen vanuit de luxe van hun huizen. Ze bieden een aantal producten, met of zonder kortingen, en zowel nieuw als gebruikt. Amazon is een retailer en opereert daarom als een gewone winkel. Het heeft zijn eigen voorraden, inventaris en warehousing. eBay, als een veilinghuis, opereert als een derde partij en koppelt kopers aan verkopers. Het heeft dus geen eigen voorraad, voorraad of warehousing. Het verbindt kopers alleen met mensen die de producten wel hebben.
eBay is een site waarmee mensen hun spullen kunnen kopen of verkopen. Daarom is het een één op één bewerking. Een persoon koopt een product van een andere persoon die het wil verkopen. Maar eBay is zo populair geworden dat zelfs bedrijven en winkels hun producten erop vermelden. Een koper kan nieuwe items rechtstreeks van Amazon.com of nieuwe of gebruikte items van verkopers van Amazon Marketplace kopen. Ter vergelijking: Amazon heeft een zeer beperkt en streng proces, in het geval dat derden hun nieuwe of gebruikte producten op Amazon Marketplace willen verkopen.
EBay heeft ook de neiging om een aantal verschillende producten en categorieën te hebben, in vergelijking met Amazon. Beide bieden enorme variëteiten, maar eBay heeft over het algemeen de neiging om veel meer producten te hebben dan Amazon. Een verkoper kan bijna elk artikel vermelden, van antiek tot auto's, boeken tot sportartikelen. Zelfs als het item niet in traditionele categorieën valt, heeft eBay een 'Everything Else'-categorie, die bestaat uit, nou ja, al het andere. De verkoper kan ervoor kiezen alleen biedingen voor het artikel te accepteren of de Nu kopen-optie aan te bieden, waarmee kopers het artikel kunnen kopen tegen de door de verkoper vastgestelde prijs.
Amazon daarentegen heeft meestal een genoteerde prijs, waarop de kopers het product kunnen kopen. Bovendien is de Amazon Marketplace niet beschikbaar in alle landen waar de Amazon-site functioneert.
Als een persoon rechtstreeks bij Amazon koopt, wordt de aankoop gegarandeerd door Amazon. Als iemand echter bij een verkoper op de marktplaats koopt, hebben ze bescherming, maar niet zoveel als rechtstreeks bij Amazon kopen. Er zijn gevallen geweest waarin de producten die door de verkopers op de markt werden verkocht, niet op één lijn stonden met het beleid van Amazon. Toch is Amazon heel bijzonder in het proberen om deze instanties te stoppen en kunnen alle kopers feedback geven over de verkopers en producten die ze kopen. Als een koper niet tevreden is of niet tevreden is met het product, kunnen ze het product retourneren of om een vervanging van het product vragen. Amazon zal het geld terugbetalen of de verkoper vragen het te restitueren in het geval van verkopers op de markt.
Behalve een online retailer, produceert Amazon ook consumentenelektronica. Deze omvatten de Amazon Kindle e-book reader en de Kindle Fire tablet-computer. Amazon is ook een belangrijke leverancier van cloud computing-services.
