Belangrijkste verschil: BPO, afkorting van Business Processing Outsourcing, betekent dat een bedrijfsproces wordt geïmplementeerd via het kanaal van outsourcing. Aan de andere kant betekent KPO, afkorting van Knowledge Process Outsourcing, het uitbesteden van een proces dat kennisverwerking in een of andere vorm vereist.

Onderscheid tussen BPO en KPO, er zijn een aantal opvallende verschillen. Voor een leek lijken beide hetzelfde te zijn, maar in werkelijkheid is er een groot verschil. Laten we een idee krijgen van de voorwaarden: BPO en KPO.

BPO, een afkorting voor Business Processing Outsourcing, is het bedrijf dat zich richt op taken, variërend van productieproducten tot klantenservice. Het bestaat meestal uit de backoffice- of frontofficeactiviteiten. Het is een proces waarbij een aantal mensen voor een specifiek bedrijf werken. Het wordt oorspronkelijk geassocieerd met de productie van goederen door de bedrijven voor gebruik of verkoop met behulp van arbeid en machines, gereedschappen, chemische en biologische verwerking of formulering, zoals Coca Cola die grote delen van zijn toeleveringsketen uitbesteedt.

De trend begon eind jaren tachtig toen bedrijven delen van hun processen naar het buitenland stuurden. Het is nuttig voor degenen die een undergraduate of een graduate opleiding hebben genoten en niet in een bedrijf kunnen werken. Als iemand vaardigheden heeft, zal hij zeker in BPO werken. Tegenwoordig is het een mode of trend geworden voor jongeren in sommige landen om in BPO's te werken, net voor tijdverlies. Gegevensinvoer, callcenters zijn enkele voorbeelden van BPO-bewerkingen.

Verschillende soorten services van de BPO-industrie zijn:

• Klantenservice
• Technische ondersteuningsdiensten
• Telemarketing Services
• Employee IT Help-desk Services
• Verzekering
• Verwerking van gegevensinvoerservices / gegevensverwerkingsservices
• Data Conversion Services Scanning,
• OCR met bewerkings- en indexeringsservices
• Boekhouding en boekhouding
• Services Form Processing Services

KPO, een afkorting voor Knowledge Processing Outsourcing, is het nieuwste outsourcingproces, waarbij training en expertise worden toegepast op onderzoek, data-analyse en andere op informatie gebaseerde activiteiten. KPO's zijn meestal meer gespecialiseerd en op kennis gebaseerd. Het vereist veel R & D-diensten (onderzoek en ontwikkeling). De diensten zoals kapitaal- en verzekeringsmarktdiensten, juridische diensten, biotechnologie, enz., Zijn ook de gebruikelijke activiteiten die worden gehouden in KPO's.

Landen die met name bekend zijn in de outsourcing van kennisprocessen, zijn India en Oost-Europa. KPO biedt kwalitatief hoogstaand werk en levert alles op tijd af met ononderbroken services. In eerste instantie richten ze zich meer op dataverzameling, het updaten van modellen, patentzoekers en elementaire datamining, maar ongetwijfeld zijn ze binnen enkele jaren het volgende grote ding in de outsourcing-sector.

KPO-segmenten zijn:

• Analytics
• Bedrijfsonderzoek
• Ontwerp en animatie
• Engineering Service Outsourcing (ESO)
• Financial Research Outsourcing (FRO)
• Legal Process Outsourcing (LPO)
• Marketing diensten
• Marktonderzoek Outsourcing (MRO)
• Outsourcing publiceren

Beiden, BPO en KPO, helpen bedrijven hun activiteiten te stroomlijnen, waardoor ze kosteneffectief worden, maar de zes elementen die deze twee processen scheiden zijn focus, proces, specialisatie, drijvende kracht, activiteiten en klantcontacten.

Enkele van de belangrijkste verschillen staan ​​in de onderstaande tabel:

	BPO	KPO
Definitie	BPO biedt diensten zoals klantenservice, technische ondersteuning via spraakprocessen, telemarketing, verkoop, enz.	KPO biedt diepgaande kennis, expertise en analyse op complexe gebieden zoals juridische dienstverlening, bedrijfs- en marktonderzoek, enz.
Betekent	Business Processing Outsourcing	Knowledge Processing Outsourcing
vereist	Goede communicatieve vaardigheden en elementaire computerkennis	Gespecialiseerde kennis
Diensten	Low-end services	High-end services
Werkwijze	Voorgedefinieerde proces	Vereist toepassing en inzicht in het bedrijfsleven
werknemers	Niet zo gekwalificeerde medewerkers	Vaardigheid en expertise van kenniswerknemers
Expertise in	Werkwijze	Kennis

In een notendop kan men zeggen dat KPO's zijn voortgekomen uit BPO's. Als iemand in KPO wil werken, hebben ze hogere vaardigheden nodig in vergelijking met BPO.