Belangrijk verschil: een vertegenwoordiger vertegenwoordigt het bedrijf is alle transacties. Makelaars vertegenwoordigen de klant per transactie.

Een groot verschil tussen beide is echter dat van agenten vooral bekend is dat ze een bedrijf vertegenwoordigen in de transacties, terwijl makelaars voornamelijk worden gevonden als vertegenwoordiger van de klant. Makelaars zouden ook aanvullende certificering en licenties nodig hebben, in tegenstelling tot een agent die het minimum kan halen. Dit komt vooral omdat de agent rechtstreeks voor een bedrijf werkt en alleen de basiskennis van de branche nodig heeft en een gedetailleerde kennis van de producten van het bedrijf.

Bovendien is een agent de vertegenwoordiger van een bedrijf voor de klant. Ze vormen de schakel tussen de klant en het bedrijf, zorgen ervoor dat het papierwerk compleet is en verwerkt en dat de deal doorgaat. Ze beëindigen meestal hun relatie met de klant zodra de transactie is voltooid. Overwegende dat makelaars werken op commissiebasis, en vertegenwoordigen de klant, ervoor te zorgen dat de klant de best mogelijke deal krijgt.